Política de Privacidade

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1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Seu foco e compromisso é proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo, tanto como Usuário (Passageiro) quanto como Motorista Parceiro.

2. Informações que Coletamos

2.1. Para Usuários (Passageiros)

Ao se registrar e usar nosso aplicativo como passageiro, coletamos:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento e foto de perfil.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de Localização: Sua localização exata ou aproximada através do GPS do seu dispositivo para oferecer viagens, calcular rotas e tarifas, rastrear a viagem e oferecer suporte.
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito ou outros métodos de pagamento geridos por processadores terceiros seguros.
• Dados de Uso: Histórico de viagens, avaliações dadas e recebidas e interações com o suporte.

2.2. Para Motoristas Parceiros

Para motoristas se cadastrarem e prestarem serviços, coletamos:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento e fotos (incluindo selfies de verificação).
• Dados de Habilitação e Veículo: CNH, Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), placa do veículo, cor, marca e modelo.
• Dados de Background Check: Certidões de antecedentes criminais necessárias para aprovação de cadastro, de acordo com a legislação local.
• Dados Financeiros: Informações de conta bancária (Agência, Conta, Banco, Chave PIX) para o repasse dos ganhos.
• Dados de Localização Contínua: Rastreamos a localização do motorista em tempo real, mesmo com o aplicativo em segundo plano, para oferta de viagens, cálculo de rota dinâmico e para garantir a segurança da plataforma.
• Dados de Desempenho: Avaliações recebidas, taxa de aceitação, taxa de cancelamento e histórico de faturamento.

3. Uso da Localização em Segundo Plano (Motoristas)

Para que nosso aplicativo funcione corretamente para os motoristas parceiros, nós coletamos e usamos dados de localização consistentes do seu dispositivo móvel, inclusive quando o aplicativo está fechado ou rodando em segundo plano. Essa coleta é estritamente necessária para:

• Receber e processar solicitações de viagens de passageiros na sua região, mesmo quando você está usando outro aplicativo de navegação.
• Rastrear a quilometragem da corrida com precisão para o cálculo exato da tarifa e seus ganhos.
• Garantir a segurança durante o trajeto, permitindo o monitoramento do veículo pela equipe de suporte ao passageiro e ao motorista.

4. Como Usamos Suas Informações

Processamos e usamos suas informações para:

• Criar e manter a sua conta;
• Conectar passageiros e motoristas para a prestação dos serviços de transporte;
• Processar de forma segura os pagamentos e repassar os ganhos;
• Garantir e monitorar a segurança durante o uso de nossos serviços;
• Fornecer suporte operacional e atendimento ao cliente;
• Realizar análises internas de desempenho e melhorias no aplicativo;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Informações

Somente compartilhamos informações de forma limitada nestas situações:

• Entre Usuários: O passageiro verá o nome, foto, modelo do veículo e nota de avaliação do motorista. O motorista verá nome, foto e destino do passageiro.
• Com Provedores de Serviço de Terceiros: Processadores de pagamento, empresas de checagem de antecedentes (background check), serviços em nuvem (Google Cloud) e provedores de mapas.
• Para Cumprimento Legal: Quando exigido por autoridades policiais ou solicitações legais.

6. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas organizacionais, sistemas de criptografia, autenticação segura e firewalls adequados para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

7. Exclusão de Conta e Direitos do Titular

Você tem o direito de acessar, alterar, baixar e solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, assim como desativar permissões (como o acesso à localização), através do aplicativo ou nos contatando. Caso solicite a exclusão, apagaremos ou anonimizaremos seus dados, exceto as informações necessárias para fins de segurança, prevenção a fraudes ou de conformidade legal pelos prazos estipulados em lei.

8. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou quiser protocolar uma solicitação sobre privacidade e tratamento dos seus dados relativos a esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos nossos canais de suporte no aplicativo.